Sobre a Ouvidoria Geral da Unicamp
A Ouvidoria de Serviços Públicos da Universidade Estadual de Campinas atua como instância de escuta qualificada, mediação e encaminhamento de manifestações relacionadas à prestação de serviços no âmbito da Universidade, envolvendo a administração universitária, seus servidores, estudantes e a comunidade externa.
A atuação da Ouvidoria Geral consiste em receber, registrar, analisar e tratar as manifestações apresentadas pelos usuários dos serviços públicos prestados pela Universidade, prestando orientações, promovendo a mediação quando cabível e encaminhando as demandas às unidades ou aos órgãos competentes para análise, providências ou apuração. Após o retorno das áreas responsáveis, a Ouvidoria comunica ao manifestante as informações e providências adotadas, concluindo o atendimento.
A manifestação constitui instrumento de participação do usuário na avaliação e no aprimoramento dos serviços públicos, possibilitando a apresentação de dúvidas, opiniões, críticas, sugestões ou reconhecimento acerca do atendimento ou dos serviços prestados pela Universidade. Na Ouvidoria Geral, são recebidos os seguintes tipos de manifestação: reclamação, denúncia, sugestão, elogio e pedido de informação.
ATENÇÃO! A Ouvidoria Geral da Unicamp NÃO recebe manifestações por e-mail.
Clique no link abaixo para registrar sua manifestação:
Caso o assunto seja pertinente às áreas listadas abaixo, favor utilizar os links indicados:
